解約率を半減させる「動画CS」戦略 – カスタマーサクセスの新しい成功モデル
解約率1%の改善がLTVを最大1.5倍にする。属人的なCSから脱却し、動画を活用したスケーラブルなカスタマーサクセス体制を構築する方法を、実績データとともに解説します。
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ホットリードを量産する「動画×CRM」戦略 – 商談化率を3倍にするデータドリブン営業の仕組み
ウェビナー後のリードが商談につながらない。その原因は「購買意欲の可視化」の欠落にあります。動画視聴データとCRM連携で商談化率を3倍にした実践手法を事例付きで解説。
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