フレイ・スリー、世界有数のエンタープライズクラウドマーケットプレイスである Salesforce AppExchange上で「1ROLL AIエージェント」を発表 「1ROLL AIエージェント」により、営業とサービスのデジタルプロセスを革新し、生産性を飛躍的に向上 株式会社フレイ・スリー(本社:東京都品川区、代表取締役CEO:石田貢)は本日、エンタープライズ企業の複雑な営業プロセスに革新をもたらす新製品「1ROLL AIエージェント」をSalesforce AppExchange上で発表しました。この製品は、Salesforce上で動画コンテンツを活用し、効率的な営業活動とサービス対応を実現することで、顧客との良質な接点を増やし、組織全体の生産性を向上させるだけでなく、ビジネスコミュニケーションのあり方をも変革します。 1ROLL AIエージェントは、現在AppExchange (https://appexchangejp.salesforce.com/appxListingDetail?listingId=a0N3A00000FMki7UAD) からお問い合わせいただけます。 1ROLL AIエージェントについて 1ROLL AIエージェントは、営業担当者とカスタマーサポート担当者がSalesforce上で動画コンテンツを用いて顧客対応を強化し、生産性を高めるためのソリューションです。主な機能には、動画コンテンツによるデジタル対応の標準化、AIを活用したリアルタイム提案機能、そしてデータドリブンな視聴データの分析とフォローアップが含まれます。 市場環境と直面する課題 現代のビジネス環境において、エンタープライズ企業は急速に増加する商材と多様化する顧客ニーズに対応する必要があります。特に以下の課題が顕著です。 商材の複雑化とパーソナライズドセールスの必要性 営業担当者は、増加する膨大な製品ラインナップを迅速に学習し、顧客ごとに異なる課題やニーズに応じた提案を行う必要があります。 提案準備や説明にかかる時間的負担 膨大な文書ベースの資料から有効なコンテンツを探し提案資料を作成する作業や、説明業務の繰り返しに時間を費やすことで、重要な顧客接点を逃してしまうリスクがあります。 カスタマーサポートの人的負担増加と対応品質のばらつき 問い合わせ対応における人的リソースの負担が大きく、オペレーターごとの対応品質のばらつきが顧客満足度に影響を与えることが課題となっています。 1ROLL AIエージェントの主な機能 1ROLL AIエージェントは、上記の課題を解決するために設計された営業向けの「AIセールスエージェント」とサポート向けの「AIサービスエージェント」の2種類のソリューションを提供し、以下の3つの主要機能を備えています。 動画コンテンツによるデジタルアプローチの標準化 営業担当者やサポート担当者が、顧客ニーズに合わせた動画コンテンツをSalesforce上で簡単に検索し、即座に送信できます。これにより、事前の社内研修や同じ説明を何度も行うことなく、短くわかりやすい動画を直接顧客に提供することで、顧客対応品質と生産性を大幅に向上させます。 AIによるリアルタイム提案と自動応答機能 営業担当者が入力した顧客の課題に基づき、AIが最適な動画コンテンツや提案内容を自動で提示します。また、サービス担当者においては、よくあるお問い合わせに対し、基本ガイドや手続き方法等の動画をメールやSMSで送信していくことで、一次対応を効率化し、オペレーターの負担を軽減します。 データドリブンな活動で営業・サービス品質を強化 視聴データやお問い合わせ履歴をリアルタイムで把握し、顧客がいつどの動画をどのように視聴したかを分析します。これにより、的確なフォローアップ対応が可能になり、営業・サービスの対応時間の短縮と対応品質を向上させ、顧客体験を一新します。 導入効果の事例 これまでの1ROLL活用企業における実績をもとに、さらに効率的な営業およびサービス活動が可能となる事例を以下に紹介します。 顧客接点の拡大 「動画メールを活用した結果、リンククリック率が196%増加し、これまで接触できなかった顧客とも有意義な会話を持つことができました。」(インサイドセールス担当者様) アポイント獲得率の向上 「特定のお客様を対象としたビデオレターを使用することで、アポイント獲得率が2倍に向上し、営業成果が飛躍的に向上しました。」(営業部長様) 業務効率の向上と人的工数削減 「パーソナライズされた動画サポートを導入することで、対応時間が1回あたり30分から1時間短縮され、顧客対応数が2倍に増加しました。」(カスタマーサポート担当者様) 今後の展開 今後、1ROLL AIエージェントは、Salesforceの自律型AIソリューション「Agentforce」との連携をさらに強化し、顧客データや営業活動データを分析して最適な動画とメール文を自動提案できる機能を追加予定です。これにより、営業担当者はさらに迅速かつ的確に顧客ニーズに応えることができ、企業の競争力がさらに向上することが期待されます。 ご利用希望の方 1ROLL AIエージェントは、2024年11月より正式リリースと同時に、ご希望企業との商談を通じて導入可能な状態となります。詳細や導入に関するお問い合わせについては、AppExchange(https://appexchangejp.salesforce.com/appxListingDetail?listingId=a0N3A00000FMki7UAD)からお問い合わせいただけます。 また、エンタープライズ企業向けに「デジタルセールス&サービス診断」を提供中です。この診断では、これまでの事例をもとに営業およびサポートプロセスを改善するための15のポイントをもとに、企業の現状の課題を明確にし、1ROLL AIエージェントがどのように貢献できるかをご提案いたします。現在、先行ユーザーとして参加いただける企業も募集しておりますので、ぜひ弊社ウェブサイトから「専門チームに相談(https://www.1roll.jp/demo/)」をご予約ください。 発表に対するコメント フレイ・スリー株式会社 代表取締役 石田 貢 「私たちはSalesforce連携実績No.1の動画ソリューションカンパニーとして、これまでに300社以上の企業で30,000本を超える動画コンテンツを活用したセールス&マーケティング支援を行ってきました。この経験を基に開発された『1ROLL AIエージェント』は、営業活動とサポートを一段と効率化し、顧客との信頼関係を築くための強力なツールです。『1ROLL AIエージェント』を通じて、従来の非効率な対応から抜け出し、新しいコミュニケーションのあり方を実現し、顧客体験をゲームチェンジできると信じています。」 株式会社セールスフォース・ジャパン 専務執行役員 アライアンス事業統括本部 統括本部長の浦野敦資 「1ROLL AIエージェント」がAppExchangeに追加されたことを歓迎します。「1ROLL AIエージェント」は、動画を通じた価値伝達で営業担当者の説明負担を軽減し、付加価値の高い顧客対応に集中できる環境を提供します。Salesforceの様々な製品と連携可能な1ROLLにより、お客様のビジネストランスフォーメーションを加速させます。AppExchangeは、お客様のビジネスニーズに合ったアプリケーションやエキスパートをお客様とつなぐために、常に進化し続けています」 Salesforce AppExchangeについて Salesforce AppExchangeは世界をリードするエンタープライズクラウドマーケットプレイスであり、企業や開発者、起業家が全く新しい方法で構築、販売、成長できるよう支援します。7,000件以上のパートナーアプリケーションや認定コンサルタントが登録されており、1,100万件の顧客導入、117,000件のピアレビューを有するAppExchangeは、ビジネスのあらゆる課題を解決するためのアプリケーションを提供しています。
株式会社フレイ・スリー(本社:東京都品川区、代表取締役CEO:石田貢)が提供する動画配信セールス・マーケティングツール「1ROLL(ワンロール)」が、新しい生成AI機能を発表しました。 「1ROLL(ワンロール)」は、人材不足や業務の生産性など、DX時代のビジネス課題を受け、生成AI動画テクノロジーを活用した動画マーケティング新機能を開発・提供しています。 この度発表した各種新機能では、人力を補うAI機能と動画活用にフォーカスし、属人的スキルに頼らずにお客様のニーズをいち早くとらえることが可能になります。効率よく優れた顧客体験の提供と、売上の維持・拡大の実現を支援します。 【最新デモ】生成AIを活用した動画テクノロジー 主な生成AI最新機能(2024年6月発表) AIダイジェスト動画:動画の要点をAIが自動抽出し、短時間でダイジェスト動画を作成できます。ダイジェスト動画はテキストベースの編集も可能なため、意図した内容へ短く編集できます。ダイジェスト動画からのウェビナー本編への視聴誘導や、参加者の知りたい情報だけを抽出して再配信する効果的なフォローアップなどマーケティング領域を始め幅広い業務でご活用いただけます。 AIナレーション:ナレーション音声の自動生成、テキストから簡単に音声ナレーションが作成できます。音声とスピードの調整、3種類の声と5段階のスピード調整で自然なAI音声でご案内を最適化。自動生成で効率的に動画制作、柔軟なカスタマイズで視聴者に快適な視聴体験を提供します。動画コンテンツ制作におけるリソース効率化とコスト削減、迅速な市場対応が実現できます。 AIセールスアシスタント【Salesforceの最新AI Einstein Copilotと連携】:Salesforce上に記録されているお客様情報や行動履歴と1ROLL動画コンテンツを基に、顧客ニーズと提案商品を自動でマッチングする機能です。お客様の現在のお悩みや提案商品といったデータから、最適なソリューションや動画コンテンツをSalesforce上でEinstein AIが提案。今お客様へ送るべき動画が入ったメールを数クリックで送信できます。誰でも簡単に顧客ニーズを捉え、最適な提案を実現することで、労働生産性を向上し営業力の強化に貢献します。 ご参考:これまで発表した1ROLLの生成AI機能はこちら 新たに導入された生成AI機能と、既存の動画テンプレートの連携により、動画セールス・マーケティングがこれまで以上に簡易かつ効果的に実行できるようになります。 1ROLLはこれからも生成AI機能を始めとした各種アップデートを継続し、お客様があらゆる業務で必要とする動画を迅速に作成できる環境を提供します。生成AIと動画の組み合わせにより、より具体的で説得力のある情報伝達と業務時間の削減を同時に達成します。 https://www.1roll.jp/contact/
この度の令和6年能登半島地震により被災・避難された皆様に、心よりお見舞い申し上げます。 株式会社フレイ・スリーでは、はセールスフォース・ジャパン社の被災者の救済と復興支援の活動に賛同し、動画配信マーケティングツール「1ROLL」を期間限定で無償にて提供いたします。(※1) ※ 「1ROLL」はSalesforce製品と連携可能な動画マーケティングツールとして、AppExchangeにてサービスを提供しております。詳しくはこちら 動画配信を通じて被災地の状況をリアルタイムに伝えることに加え、支援や義援金募集の必要性とその使途を詳細に説明するコンテンツの制作・配信にご活用いただけます。 動画での発信を通じて県外の方々にも被災地の現状を知ってもらい、支援の輪を広がることを願っております。 1ROLLによる被災地支援の提供内容 提供対象 ・行政機関、非営利活動法人、支援団体など、被災地支援を行う全ての団体 提供内容 ・動画作成、配信、分析機能を含む「1ROLL」プラットフォーム ※無償提供数は支援全体で100ライセンス アプリの詳細はこちら 提供期間 ・90日間 無償提供 管理可能な業務 ・被災地の状況報告動画の作成と配信 ・避難所情報、支援活動の動画共有 ・義援金管理と支援活動報告の動画化 ・県外への継続的な情報発信と義援金募集のための動画コンテンツ制作 メリット ・インターネット接続があれば、どこでも動画制作と配信が可能 ・被災地のリアルタイムな情報伝達と共有 ・ユーザーフレンドリーなインターフェースで迅速な動画制作 ・Salesforceとの連携によるデータ活用の最適化 ・地域コミュニティのつながりを視覚的に表現し、情報伝達を容易に ・義援金募集とその使途の明確化を通じた継続的な支援の促進 ご提供をご希望の団体は、弊社のお問合せフォームまたはセールスフォース・ジャパン被災地支援の取り組み よりお問合せください。 皆様の安全と被災地の一日も早い復興を心よりお祈り申し上げます。
2022年12月22日に放送の名古屋テレビ「ドデスカ!」にて、岐阜県関市の「1ROLL」を活用した取り組みが紹介されました。 岐阜県関市はふるさと納税の寄付額が2021年度が約41億円に上り、 東海3県の自治体で1位、全国で26位となるなど大躍進を遂げています。 数多くの返礼品の魅力を動画でよりわかりやすく伝えるため、 2022年10月より1ROLLを導入し、ふるさと納税サイト上にて返礼品の動画PRを開始しました。 地方自治体が1ROLLを導入し、ふるさと納税に活用するのは全国初の試みです。 動画PRを通じ、ふるさと納税利用者が返礼品を選びやすくするとともに、 返礼品提供企業様の支援にもつなげたいという思いから始まりました。 動画を掲載した返礼品のお申し込み数は、前月比 1.8倍増加という効果が出ています。 返礼品を提供している企業様は1ROLLアプリを利用し、撮影から編集まで簡単・スピーディーな動画制作が実現。番組内では実際に1ROLLを使って、簡単に動画が作ることができる様子も紹介されています。 岐阜県関市のお取り組みは岐阜新聞Webでも紹介されています。 「返礼品紹介動画、簡単制作アプリ無償提供 岐阜・関市、ふるさと納税で競争力強化」 1ROLL(ワンロール)はスマホやPCで簡単に動画制作/配信/分析が可能なVideo Engagementプラットフォームです。 ・1000種類のテンプレートで未経験でも数分で動画制作可能 ・Webサイトやメール、SNSなどの顧客接点に動画を配信 ・動画の視聴動向を把握し、顧客ニーズを可視化 1ROLLを活用した動画セールス・マーケティングにご興味がございましたら、お気軽にお問い合わせください! 1ROLLサービス資料をダウンロードする 無料オンライン相談に申し込む